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Garantie

Avec un entretien approprié, les surfaces Corian® de votre domicile resteront comme neuves pendant de nombreuses années. En gage de sérénité, un plan de travail Corian® fabriqué par un partenaire industriel certifié par DuPont (membre du réseau « Corian® Quality Network ») est garanti 10 ans contre les défauts de fabrication et d'installation. Par ailleurs, si vous décidez de vendre votre maison, la garantie est transférable aux nouveaux propriétaires.

Pour en savoir plus, consultez le texte de la garantie dans le Guide d'utilisation et d'entretien ou contactez DuPont.

Utilisez notre formulaire en ligne ou contactez l'équipe DuPont BI Warranty

 

Principes du réseau Quality Network de DuPont

Vous pouvez vous fier à DuPont pour sa qualité. De plus, notre engagement envers nos clients ne s'arrête pas à la vente. DuPont dispose d'un vaste réseau de professionnels formés et certifiés pour garantir une installation/fabrication impeccable ainsi qu'une satisfaction totale de nos clients finaux concernant leur achat, aussi bien dans les applications résidentielles que commerciales. Couvert par une garantie limitée sur 10 ans, Corian® est suffisamment résistant pour affronter les réalités quotidiennes d'un foyer actif.

Un réseau exceptionnel renforce notre réputation en matière de qualité

DuPont a développé un réseau qualité de partenaires industriels qui s'efforcent de fournir ce qu'il y a de mieux en matière de normes d'installation et de service. Leur objectif principal est de garantir une haute satisfaction du client envers son installation Corian®.

Qu'est-ce que le réseau Quality Network ?

Les membres du réseau Quality Network s'engagent à garantir que les clients reçoivent un produit et un service de la meilleure qualité qui soit auprès de TOUTES les entreprises de la chaîne logistique. Tous les membres du réseau Quality Network ont été évalués et formés par DuPont concernant la fabrication, l'installation, la réparation et l'entretien de Corian®.

En quoi consiste le programme de garantie limitée sur 10 ans sur le produit installé ?

DuPont offre deux niveaux de protection de garantie pour Corian® : au niveau du produit et au niveau de l'installation. La garantie produit est standard pour tous les produits Corian® et garantit qu'ils seront dépourvus de défauts de fabrication sur une période de 10 ans après l'achat. Une couverture plus générale, la Garantie limitée sur le produit installé n'est disponible que si la fabrication et l'installation sont effectuées par un partenaire industriel Corian®. Cette Garantie limitée sur le produit installé étend la couverture de la garantie produit et assure que la fabrication et l'installation du produit fini seront exemptes de défauts.

Qu'est-ce qu'un partenaires industriel certifié ?

Un partenaire industriel certifié est formé par DuPont et travaille selon les directives de DuPont. Il reçoit régulièrement des mises à jour techniques. Le partenaire industriel certifié assume la responsabilité de garantir que la qualité finale du produit installé est conforme aux directives de DuPont et répond ou dépasse les exigences du client.

Comment un partenaire industriel devient-il certifié?

Chaque partenaire industriel Corian® peut être certifié. Il doit simplement avoir le bon état d’esprit et l’expertise ! Après avoir suivi la formation DuPont, le partenaire industriel peut poser sa candidature pour faire partie du Quality Network. Le partenaire industriel accepte de suivre une formation de 2 jours et d’accueillir un membre du Centre de Service Corian® pour une inspection de l’atelier et des collaborateurs. Une pièce fabriquée en Corian®  sera évaluée pour démontrer que les directives DuPont sont respectées lors de la mise en oeuvre.

Le partenaire industriel participe à la promotion du produit Corian®.

Après une inspection approfondie et si l’évalution est passé avec succès, DuPont et le partenaire industriel Corian® signent un contrat. Un numéro unique du Quality Network sera indiqué sur son certificat.

Quels avantages sont liés au Quality Network?

Notre processus de garantie commence à l’installation, lorsque votre client inspecte sa surface pour s’assurer qu’il est satisfait dès le début. Cependant, le plus important est que votre travail soit couvert par la garantie limitée DuPont.

Garantie

Le propriétaire d’une installation permanente en Corian® installée par un partenaire industriel certifié DuPont a droit à la Garantie Installation Limitée de 10 ans (à l'exclusion des modèles installés dans les showrooms). Grâce aux propriétés uniques de Corian®, le partenaire industriel certifié ou le Centre de Service pourra réparer gratuitement plutôt que remplacer le produit Corian® s’il ne satisfait pas pendant les 10 premières années après l’installation à cause d’un défaut de fabrication. D’autres dégâts causés par un abus physique, chimique ou autre, par une chaleur excessive ou par certaines applications ou phénomènes naturels ne sont pas couverts par la garantie.

Consultez le Guide d'utilisation et d'entretien de Corian® avec les conditions de garantie

Cette garantie ne couvre pas les produits fabriqués par d'autres fournisseurs, ni les installations de Corian® par des partenaires industriels non certifiés par DuPont.

La garantie de Corian® est transférable au nouvel acheteur d'un logement, à condition que le nouveau propriétaire envoie par écrit à DuPont l'enregistrement de l'installation à son nom.

Les installations dans des saunas, douches, hammams ainsi que les applications extérieurs sont exclues de la garantie. La preuve d'achat doit être jointe à chaque demande de garantie.

Réparation ou remplacement

DuPont assurera la réparation de toute zone de l'installation présentant un défaut de fabrication. Si la réparation est impossible, DuPont assurera le remplacement de la zone défectueuse de l'installation. DuPont couvrira les frais liés au produit, au travail de dépose et de remplacement de l'installation d'origine ou du produit. Le partenaire industriel certifié prendra a sa charge tous les autres frais liés à la réparation ou au remplacement, ou en découlant. En cas de réparation ou de remplacement de votre installation par DuPont, nous chercherons à obtenir le meilleur résultat possible, mais nous ne pourrons vous garantir une concordance exacte de coloris. Si nous décidons de remplacer votre installation Corian®, votre garantie continuera à partir de la date initiale de l'installation et non à partir de la date de la réparation ou remplacement.

Centre de Service Corian®

DuPont désigne un Centre de Service pour faire des réparations sous garantie et des travaux généraux d’entretien, mais aussi pour mettre en évidence et promouvoir la marque Corian® selon les directives DuPont.

Le Centre de Service travaille selon des tarifs prédéterminés, qui sont fixés par DuPont. Ils font des inspections pour le Quality Network. Ils s’occupent de tous les cas de garantie selon les directives DuPont. Ils jugent une plainte de façon objective.

Lorsqu’un partenaire industriel certifié a fait une erreur de transformation, il doit solutionner le problème ou il peut demander au Centre de Service Corian® de trouver une solution satisfaisante pour le client, suivant l’estimation basée sur le schéma de réparations de la garantie. Tous les frais seront à la charge du partenaire industriel certifié.

Les adresses des Centres de Service sont disponibles au Centre de Garantie Corian®.